ศูนย์ให้การปรึกษา สุขภาพจิต
พื้นที่บริการช่วยเหลือทางจิตใจเบื้องต้นอย่างมีคุณภาพ ครอบคลุมทั้งรูปแบบพบหน้าและออนไลน์ โดยบุคลากรที่มีความรู้ ทักษะ และผ่านการพัฒนาตามมาตรฐานการให้บริการปรึกษาด้านสุขภาพจิต
ออกแบบเนื้อหาให้เข้าใจง่ายใน 3 มุมมอง
ส่วนนี้เหมาะสำหรับหน้าเว็บประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ประชาชน ผู้บริหาร และหน่วยบริการมองเห็นภาพรวมในหน้าเดียว
วัตถุประสงค์
เพิ่มการเข้าถึงบริการเยียวยาจิตใจเบื้องต้นอย่างมีคุณภาพ สำหรับประชาชนในทุกสิทธิการรักษา
กลุ่มเป้าหมาย
ผู้ที่มีปัญหาหรือมีความเสี่ยงด้านสุขภาพจิต เช่น ความเครียด เสี่ยงซึมเศร้า หรือเสี่ยงฆ่าตัวตาย
ผลที่คาดว่าจะได้รับ
ผู้รับบริการมีสุขภาพจิตดีขึ้น และเข้าถึงบริการเยียวยาจิตใจเบื้องต้นอย่างมีคุณภาพมากขึ้น
- ✓เตรียมความพร้อมหน่วยบริการเพื่อรองรับการเปิดบริการศูนย์ให้การปรึกษาสุขภาพจิต
- ✓พัฒนาศักยภาพผู้เยี่ยมสำรวจและผู้ตรวจประเมินตามมาตรฐาน
- ✓ขับเคลื่อนผ่านกลไกคณะกรรมการสุขภาพจิตแห่งชาติและ Service Plan
- ✓ประสานการพัฒนาชุดสิทธิประโยชน์และแนวทางการเบิกจ่ายกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
มาตรฐานบริการที่ประชาชนควรเห็น
ใช้ปุ่มแท็บด้านล่างเพื่อสลับดูสาระสำคัญของมาตรฐานบริการ รูปแบบบริการ และระดับการดูแล
กำกับมาตรฐานกลาง
เป็นแนวทางกลางให้หน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนใช้จัดบริการปรึกษาด้านสุขภาพจิตอย่างเป็นระบบ
ประเมินและรับรองคุณภาพ
ใช้เป็นกรอบประเมิน รับรอง และพัฒนาหน่วยบริการ เพื่อให้การช่วยเหลือผู้รับการปรึกษาเป็นไปตามหลักวิชาการและจรรยาบรรณ
แบบพบหน้า
เช่น การปรึกษารายบุคคล การปรึกษากลุ่ม ครอบครัว/คู่สมรส การให้สุขภาพจิตศึกษา และการเยียวยาจิตใจเบื้องต้น
ผ่านระบบทางไกล
บริการผ่านเทคโนโลยีสื่อสาร เช่น ข้อความ เสียง หรือภาพและเสียง โดยคำนึงถึงประโยชน์สูงสุด ความเป็นส่วนตัว และการรักษาความลับ
Low Intensity
สำหรับปัญหาทั่วไปที่ยังพอควบคุมหรือรับมือได้ มุ่งส่งเสริมสุขภาวะทางจิตและแนวทางแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
High Intensity
สำหรับปัญหาที่ซับซ้อน ต้องใช้ทักษะขั้นสูงและแนวคิดทฤษฎีเฉพาะ เช่น ปัญหาครอบครัว ความสัมพันธ์ วิกฤตสุขภาพจิต หรือจิตเวชฉุกเฉิน
5 ขั้นตอนการให้การปรึกษาพื้นฐาน
คลิกแต่ละขั้นตอนเพื่อดูคำอธิบาย เหมาะสำหรับทำเป็นบทความเชิงอินเตอร์แอคทีฟบนเว็บไซต์
การสร้างสัมพันธภาพและตกลงบริการ
เริ่มจากการสร้างความคุ้นเคย พัฒนาความไว้วางใจ ความสมัครใจในการรับบริการ และทำความเข้าใจให้ตรงกันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ บทบาทหน้าที่ ประโยชน์ และกติกาในการให้บริการ
การขับเคลื่อนระบบบริการ
สรุปจากแนวทางการขับเคลื่อนเพื่อให้บริการขยายครอบคลุม มีคุณภาพ และเชื่อมโยงสิทธิประโยชน์
พัฒนามาตรฐานบริการ
จัดทำแนวทาง ข้อกำหนด และเครื่องมือประเมินให้หน่วยบริการใช้เป็นกรอบเดียวกัน
พัฒนากำลังคน
เสริมความรู้ ทักษะ และระบบนิเทศให้ผู้ให้การปรึกษาและผู้เกี่ยวข้อง
รับรองหน่วยบริการ
รองรับหน่วยบริการทั้งในและนอกกระทรวงสาธารณสุขตามเกณฑ์มาตรฐาน
พัฒนาผู้ตรวจประเมิน
ยกระดับศักยภาพผู้เยี่ยมสำรวจและผู้ตรวจประเมิน เพื่อสนับสนุนระบบคุณภาพ
พัฒนาชุดสิทธิประโยชน์
จัดทำข้อเสนอแนวทางการจัดบริการและการเบิกจ่ายที่เกี่ยวข้องกับศูนย์ให้การปรึกษา
ขยายบริการ
ขยายบริการทั้งในระบบสุขภาพและนอกระบบสุขภาพให้ครอบคลุมประชาชนมากขึ้น
แผนการดำเนินงานตามช่วงเวลา
แสดงเป็นเส้นเวลาแบบ Responsive เมื่อดูผ่านมือถือจะเปลี่ยนเป็นแนวตั้งอัตโนมัติ
ชี้แจงมาตรฐานกับหน่วยบริการสังกัดกรมสุขภาพจิต 33 แห่ง และขอรับรองมาตรฐาน รวมถึงคณะทำงานติดตามการเข้าถึงบริการ
หน่วยบริการสังกัดกรมสุขภาพจิตขอรับการประเมินตามมาตรฐาน และพัฒนาศักยภาพผู้เยี่ยมประเมิน
นำเสนอแนวทางการจัดบริการและการเบิกจ่ายตามสิทธิประโยชน์ต่อคณะทำงานและคณะอนุกรรมการ สปสช.
ชี้แจงมาตรฐานในหน่วยบริการกระทรวงสาธารณสุข จัดทำระบบสารสนเทศเบิกจ่ายและประเมินบริการ
ประเมินผลการจัดบริการ จัดทำคำขอสิทธิประโยชน์ต่อเนื่อง และประเมิน/รับรองหน่วยบริการนอกกระทรวงสาธารณสุข
เช็กลิสต์เตรียมความพร้อมหน่วยบริการ
คลิกแต่ละรายการเพื่อจำลองการตรวจความพร้อม คะแนนจะคำนวณแบบทันทีในหน้าเว็บ
คำถามที่ช่วยให้ประชาชนเข้าใจเร็ว
คลิกเพื่อเปิด/ปิดคำตอบ สามารถนำไปใช้เป็นส่วนท้ายของบทความได้
ไม่จำเป็น บริการนี้เน้นความช่วยเหลือทางจิตใจเบื้องต้นสำหรับผู้มีปัญหาหรือความเสี่ยงด้านสุขภาพจิต โดยมีการประเมินตามมาตรฐานและส่งต่อเมื่อจำเป็น
ได้ มาตรฐานระบุรูปแบบบริการทั้งแบบพบหน้าและผ่านระบบทางไกล เช่น ข้อความ เสียง หรือภาพและเสียง โดยต้องคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและการรักษาความลับ
เหมาะกับผู้มีความเครียด ความวิตกกังวล เสี่ยงซึมเศร้า หรือมีปัญหาด้านจิตใจที่ต้องการพูดคุยเพื่อค้นหาแนวทางดูแลตนเองและรับความช่วยเหลือที่เหมาะสม